Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, в необходимости проверки качества такого товара продавцом, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Статья Закона «О защите прав потребителей». Стоимость доставки (возврата) товара ненадлежащего качества оплачивается продавцом.
Требования к возврату и обмену товара ненадлежащего качества:
- Возврат товара ненадлежащего качества регламентирован статьей 18 Закона « О защите прав потребителей».
- Экспертиза и устранение недостатков товара, не может превышать 45 дней, со дня обращения. Полная стоимость товара ненадлежащего качества возвращается в течение 10 дней после его возврата.
- Гарантийный срок на товар, после устранения недостатков, продлевается на период, в течении которого, товар не использовался.
Если у вас есть претензия по обмену и возврату товара, составьте ее и отправьте на почту: oknostroy35@yandex.ru . В претензии указывать :
- ФИО лица покупателя;
- Наименование и стоимость товара;
- Номер договора;
- Описание причин сложившейся ситуации, требований и пожеланий;
- Адрес и телефон покупателя;
- К претензии следует приложить договор или накладную, подтверждающие гарантийные обязательства.
